Chef de Projet CRM

LALALAB recrute !

À propos

LALALAB., c’est la solution la plus fun (et la plus cool 😉) pour imprimer tous vos plus beaux souvenirs ! 🤳
Classée n°1 en Europe, l’application mobile LALALAB. permet d’imprimer directement depuis votre smartphone tous vos moments préférés 📸. LALALAB. redonne vie à toutes ces photos trop souvent oubliées dans nos téléphones. Distribuée dans plus de 70 pays et disponible en 5 langues, LALALAB. a réussi à convaincre plus de 2 millions de clients depuis 2012. Avec plus de 6 millions de téléchargements 📲 depuis sa création et une note moyenne de 4.8 sur 5 dans les App stores, la jeune start-up a rejoint le groupe Clairefontaine en 2016 et continue son ascension. LALALAB., c’est avant tout une équipe à l’écoute de ses clients, qui déborde de créativité, et qui aime partager ses idées déco les plus originales !

Derrière tout ça, il y a une vraie histoire de grand-mère !!! On a hâte de la partager avec vous 😀

Avantages
💸 Prime d’été
💰 Plan d'Intéressement
🤩 Rooftop sur le canal St Martin
🍾 Happy Hour chaque vendredi
🥐 Snacks en libre-service
🏓 Ping-pong
🎟 Tickets Restaurant

Descriptif du poste

Au sein du département CRM de LALALAB. et rattaché au Head of CRM, vous avez pour mission le développement de la stratégie relationnelle et fidélisation client.

Vos missions :

  • Gestion des newsletters internationales : rédaction du contenu en 5 langues en coordination avec les différents services internes et les équipes internationales, suivi de la création graphique, mise en production, suivi des performances, veille concurrentielle.
  • Suivi quotidien des performances des campagnes automatiques : reporting, recommandations, et optimisation des actions.
  • Mise en place et suivi des leviers et outils CRM automatisés (push notifications, emails, in-app messages, mobile landing) pour animer la relation client (conversion & réactivation).
  • Analyse du cycle de vie client, analyse de la base de données, des comportements clients et mise en place d’une segmentation pertinente.
  • Mise en place des actions visant à fidéliser et développer la valeur de nos clients : programme de fidélisation, programme de parrainage et gamification.

Profil recherché

  • Vous avez une vision ROIste du marketing et êtes capable de définir les indicateurs mesurant : succès / insuccès (vous mesurez tout et agissez en conséquence).
  • Vous avez une vraie culture digitale, si possible une bonne culture mobile, et du marketing à la performance acquise lors de vos précédentes expériences.
  • Vous avez déjà utilisé des outils de push mobile (Batch, Accengage, etc.) et des solutions de CRM automatisées (MailChimp, Emarsys, Braze, etc.).
  • Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre organisation.
  • Enthousiaste, vous aimez ce que vous faites et transmettez votre bonne humeur.
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement start-up où tout va très vite et où l'agilité fait partie de notre quotidien.

Expérience/Profil

  • Bac + 4/ 5, école de commerce ou université.
  • Vous justifiez à minima d'une première expérience dans un poste similaire de chargé de campagnes ou chef de projet CRM, de préférence dans un environnement start-up.
  • Vous maîtrisez l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : > 2 ans